| 1. Quel est le délai entre la préparation de la commande et l’expédition? Comptez un délai de 24 à 48h à compter de la validation de la commande. |
| 2. Pourquoi le lien du numéro de suivi de mon colis ne fonctionne pas? Cela peut-être normal dans la mesure où il faut parfois attendre quelques heures pour que le numéro de suivi soit actif. |
| 3. Quel est le délai de remboursement? Une fois le colis reçu à notre entreprise, comptez entre 5 à 30 jours maximum pour qu’il soit traité et remboursé. |
| 4. Les conditions de remboursement sont-elles les mêmes pendant les soldes? Nos conditions de remboursement ne changent pas même pendant les soldes. |
| 5. Les frais de retour sont – ils à ma charge? Les frais de retour sont à votre charge mais les frais de livraison initiales sont remboursés en cas de retour. |
| 6. Dans le cas où je n’ai pas d’imprimante à ma disposition, comment faire pour joindre le bon de retour à mon colis. Une fois votre bon de retour validé sur votre compte client, nous vous invitons à inscrire sur papier libre les informations suivantes: -Vos coordonnées -Le numéro de votre retour |
| 7. Qu’est-ce que le RGPD? Le RGPD ou Règlement Général sur la Protection des Données est le nouveau texte de référence Européenne en matière de protection des données à caractère personnel. Il renforce et unifie la protection des données pour les individus au sein de l’Union Européenne. Parce que La Petite Bohêmienne attache une grande importance à la protection de votre vie privée, nous avons mis à jour notre charte de protection des données personnelles consultable sur notre site. |
| 8. À quoi servent vos données? À ce jour, nous utilisons vos données pour vous tenir au courant des nouveautés, looks et inspirations de saison, des ventes privées et prix doux exclusifs sur les pièces tendances de nos collections. |
| 9. Quels sont vos droits Vous pouvez demander l’accès , la rectification ou la suppression de vos informations à tout moment. Si dorénavant vous ne souhaitez plus être tenu au courant de nos actualités de manière privilégiée, nous vous invitons à vous désabonner en contactant notre service client. |
| 10. Puis-je demander à être désinscrite à votre newsletter mais continuer à être cliente La Petite Bohêmienne? Un lien de désinscription est toujours présent au bas de nos newsletter.En cas de besoin, notre service client est également là pour vous aider: sabine@la-petite-bohemienne.com |